国家对笔记本电脑三包做了严格规定，但是不良奸商仍然不惜绞尽脑汁欺骗用户 ，在此以自己经历为大家讲解有可能遇到陷阱

具体举例说明：

今年5月在上海买海尔w18笔记本电脑，结果7月就出现不能开机，必须关机重新开反复3-4次才开机，开机后bios回出厂设置，打电话保修，拿去后告知我主板坏了，更换主板。

想不到8月又出现一模一样故障，又是返修，这次送回来时,我说一句“保修卡规定硬件维修两次还坏的，免费更换”。那个姓顾的维修工马上耍赖，说“这次是更换bios电池不叫维修”。我问他，bios电池属于软件？为什么软件坏要给我电脑拿去几天？

结果前天电脑又第三次坏了，一模一样的症状！！这回海尔电脑售后服务部公然耍赖！声称bios电池不是硬件，那好，我要他们只带软件系统来，徒手维修，他们又耍赖说必须拿回去修！！

海尔售后昨天又跟我解释“bios电池不是三包范围”。

听到这个解释可能大多数用户会以为海尔奸商还满有道理 。

事实果真如此？且听我详细剖析分析奸商骗人伎俩！

让我们先看看国家规定：
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

好了，要求奸商更换电脑有依据了，但是，bios电池真的不是三包范围？

再往下看：

附件1：实施三包的微型计算机商品目录
名称 三包有效期（年）

台式微型机主机 整机1年 主要部件2年 主要部件名称：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡

笔记本微型机 整机1年 主要部件2年 主要部件名称：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器

看到了吗？？bios电池确实不属于主要部件，但是主要部件保修指整机保修期过后只能保修主要部件，这个笔记本距离购买时间才8个月，也就是仍然处于整机保修期！！这时根本没必要看到底是主要还是次要部件故障！

那么再看看整机保修国家规定哪些故障？

附件3：微型计算机商品性能故障表
序号 商品名称 性能故障
1 台式微型机主机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。
2 笔记本微型机 在产品使用说明书规定状态下，经维护不能正常启动、死机。

注意到了吗？只要整机不能正常启动就是法定性能故障！！ 经维修两次仍不能正常启动就必须更换！！

这时再看看海尔奸商还有哪些伎俩，查看手里的两张维修单，故障一栏竟赫然都只写，主板bios不能保存！根本没有写不能启动！！看来海尔奸商非常熟悉国家规定！！
那么海尔奸商赢了？不！不要忘记，你向海尔总部报告故障时有电话录音保存，你可以要求他们提供，上面你肯定详细描述你遇到的问题，一定会提到不能正常开机！！


再看看海尔奸商还有哪些伎俩：第一次维修，崭新的电脑弄得脏兮兮惨不忍睹回来（上面很多鼻涕、浆糊样痕迹），说更换主板了，第二次，一模一样的故障，拿来刚开始也说更换主板，我说"一年内坏三次你们要换一个新电脑给我"，他听了马上说，这次只更换电池，不算维修！！并且到现在我才发现，第二次维修我直接打浦东维修部电话，过后他们竟然没有给我在总部电脑里备案，电脑现在竟然查无第二次维修记录！！
但是当时他手里的第二次维修单（他们也有考虑不周的时候，呵呵）我已经拿过来，再看看国家规定：

在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。


奸商也有失算的时候！！

现在，海尔仍然在抵赖！！但是我已经让海尔售后话务小姐说出“如果海尔内部规定与国家规定有冲突，以国家规定为准”并且录音！


前车之鉴啊，希望这些经验能给大家选购电脑维修电脑提供参考，大家伙买电脑时还得多长两脑袋，别被奸商蒙蔽，海尔维修是勤快，但是那个成本小，如果遇到要更换电脑或者退货，他们立马撕下脸皮给你看！！我因为这件事上网查资料，发现有的网友三个月坏四五次 ，而且都是致命的故障！海尔竟然也拒绝更换，爱上哪告就上哪告去！！

说实话，如果连售后服务都不行，那海尔以他的性价比，根本没有购买的价值！！
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具体国家三包规定查看以下人民网的链接：
http://www.people.com.cn/GB/it/49/149/20020806/793284.html