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作为HP技术工程师的一些感慨
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楼 2008-04-23 22:58:23
hpgongchengs
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只看楼主
今天变态太他妈多了。
一天天的,闲得没事就打800,看一个人正不正常就看他打800的次数就够了,你想一下自己打过多少次的800电话,如果是正常人几乎没有打过的,就算是打过的,也几乎没打过几次。就算打也行,拜托,能问点正常的问题行不?别他妈一打电话,你们hp什么破笔记本,我qq上不去。你他妈上不去有我什么事,是我让你上不去的啊。一问什么提示,还好意思腆个大脸吹胡子瞪眼的告诉我,我一登录就提示用户名和密码不正确。这话真好意思说出来,你他妈叫我怎么办,只能建议你输入正确密码,又告诉我输入的就是正确的密码,可他提示错误。
简直了,没救了,穷鬼一个买个最便宜的破笔记本三五千块钱,还他妈一天天叫唤,赶紧派个人过来给我弄,弄你妈啊,你不先看看你花了多少钱啊,有本事你去买金牌啊,买个2小时响应,4小时解决问题,7X24小时软件上门,再弄个无备件返还,那算你牛逼,我也不说什么,毕竟钱到位了。没有资本就别在这瞎叫唤,这是金钱社会,有钱才能给你服务。没有钱?滚一边呆着去,花多少钱就买相应服务,买不起别叫唤。没钱不要紧,还没有文化,上来就要问我怎么分区,值得赞赏的是问了一个正常的问题,可是大哥,我叫您进入磁盘管理的时候,您告诉我您不认识中文,也不认识英文,没上过学,怎么办?问我怎么办,我他妈还想问你呢,我能说怎么办,我能在电话里面告诉你先去念书,拿到本科文凭再来打电话么?ok,没文化,幸亏态度好点,可连数都不会数的人还得教他数数,报个PN号告诉我kd4900pa,然后告诉他先生,这个号码好像不太正确,正常应该是7位的一个号码,他他妈的能告诉你这是7位的,kd4900pa不是7位的么,你奶奶,你不会数数不要紧,你说一声,我可以教你,别瞪着眼睛说瞎话。也许你觉得打个800电话没什么,可HP强调的是客户体验度,你去打DELL的技术支持试试,你看你没序列号他们提供服务么?
可是HP什么时候说没有序列号不给你提供技术支持了,接个电话上来就说我这有一台DELL的笔记本,我说这是HP,还他妈好意思告诉我,都一样都是windows操作系统,我说对dell的笔记本不是很了解,你他妈的又马上告诉我有一台HP的笔记本,傻子都知道这怎么一回事,我有说半个不字么?不是照样提供支持,就这鸟样还不满意,你有什么可不满意的。摆弄过电脑了不起啊,HP的笔记本上面有个触摸式的影音播放的media button,是,他可以在关机的时候触摸一下就开机进入quick play或者dvd play,告诉你了,你他妈还不信,非他妈说这是电源键,还问我懂不懂电脑,大哥,我说的每句话代表的都是HP官方,没确定这个键是干什么的我敢告诉你么?你以为我们可以像你一样说句话像放屁一样啊,我们说完每句话是要负责的!有本事别问我,你懂自己弄去啊,问我干什么,你不会就虚心点,也许其他的地方我们不行,但是就对HP的笔记本而言,我确信还是比你强的。
闲大了吧,还要上网,拿个破笔记本还吵吵要CDMA无线上网,也行,你不会不要紧,我告诉你应该怎么上,告诉你需要买个express cadrd你他妈还问我,为什么要买,我的笔记本是迅驰的,不用花钱应该直接能上,你为什么不告诉我怎么上,你是不是骗我叫我多花钱,你妈比的,要是迅驰能上网联通还弄个cdma无线上网干你妈啊。想上网又不想花钱有那好事么?上不去就不上呗,还非得折腾,这可好,打个电话问HP520键盘防水么,得,一听这话就没好事,HP官方的标准用语是,键盘是防泼溅的,不是防水的。结果你告诉我什么,告诉我为了测试HP520防不防水你往键盘倒了一杯水,现在开不开机了,当初为什么不告诉我这不能往里面倒水,我草你妈的,你脑袋是不是叫驴踢了,你倒水之前你问我了么?
再说笔记本是叫你倒水玩的啊,你怎么不把你脑袋钻个眼,然后往里面倒水玩呢?买个新的本吧好不容易攒了一年钱买了个v38或者dv28,是不能否认,这些笔记本装不上xp,我们也不想让你用vista,我也知道慢,可是你觉得我能有办法么,就是故意让你装不上xp的v35,dv25之前的笔记本bios里面有选项可以让你关sata,之后没这个选项了就得用软驱加sata,再到后来加完sata蓝屏,得刷bios,刷完风扇还一直转,直到现在刷完bios也用不了,除非你把无线网卡取下来。你也不想想为什么,因为微软不让你的笔记本装xp,什么,你问我为什么,让你装上xp了,他的vista卖给谁啊,卖不出去他怎么挣钱啊。你觉得这个问题我们能解决么,要是能解决也绝对不在这里接你们的电话挨你们的虐了。每天就知道抱怨,还什么你就告诉我怎么装呗,要能装上我还用在这和你墨迹啊。有的时候都提示你找一张有sata的驱动光盘,知道你买不起正版,也想帮你省几个银子,言外之意就是找张盗版的,你他妈非得在电话里问是不是叫我找盗版的,你非得把话明说出来么,明白意思就得了啊,你觉得从HP的官方说出来叫你使用盗版,你觉得可能么。
一口气说了一堆,一整天接电话的空闲时间外加晚上加班的时候写出来的,虽然我在这里大发牢骚,说了一大堆的脏话(可我平时真的很少骂人),但是明天接起电话的那一刻我依然会用标准的formwording:您好,中国惠普XXX很高兴为您服务。。。。。
本贴于 2008-05-24 17:40:36 被【
hpgongchengs
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hpgongchengs
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楼 2008-04-23 23:01:53
说好听的我是笔记本技术工程师,说不好听的,就是客服,很多人瞧不起客服,和网通移动的唯一区别就是可能我们对笔记本稍微了解一些
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atudesign
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楼 2008-04-25 10:31:27
怎么没人顶呀。
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rzliuhong20
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楼 2008-04-26 10:48:22
我顶一下,
可以理解你们的心情!
很烦很无奈!
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2008zhaohui.
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楼 2008-04-27 09:05:51
心情可以理解,但是言语有些过了,看了前面的我就看不下去了,希望楼主能稍克制一下,说的委婉点点,让人看着舒服点!拐弯骂人要比直接骂爽多了
我只是一个本本爱好者,准备购买HP笔记本,LZ凶的我差点改变想法!
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kjld
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楼 2008-04-27 10:09:50
呵呵,看着觉得挺有意思的.
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也许过分地爱你我才穿上这身军衣。
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pengwadewang
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楼 2008-04-28 11:11:47
总的来说,跟SIM卡被猫吃了那个差不多强悍!
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cduestcf
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楼 2008-04-28 11:16:06
现在用电脑的“电脑白痴”太多了,懂电脑的都被他们问的问题气死了,更别说客服这种只能客气说话不能急的了。
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jwj009
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楼 2008-04-28 11:17:31
好听点就是工程师,中等好听是客服,不好听就是修理工!
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wzm2k
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楼 2008-04-28 11:22:41
呵呵.楼主是800客服工程师吧.
电话接线不如维修站工程师直接跟客户打起来爽吧.
机器便宜了,多少是有些教育水平低的客户,别跟他们一般见识就好了~
祝好运.
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bshen001
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楼 2008-04-28 11:23:35
我也是做客服的,虽然和你行业不同,但是被虐的显示都是一样的,很理解你的感受!
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dlhxlgl
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楼 2008-04-28 11:23:51
我非常的理解你,兄弟,因为我也是做这行的,你妈人说脏话我绝对理解,因为我也有过很多很多很多次类似这样的经验,我顶你~!这个世界上真是什么人都有呀,问题大大的多,要求大大的多,办不了就说这个破那个破,骗了这个骗了那个的~嗨~没办法呀兄弟,谁要咋们都是客服呢!我绝对的理解支持你!
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firhaha3
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楼 2008-04-28 11:33:35
hp的本是卖便宜了,但是随之而来的是质量差了,他现在推出的一些性价比超高的电脑,里面经常用一些小厂家的件,但是hp很聪明,不会把坏的件都放在一个型号里,雪花平就是这么用的,10多个型号里有,但是又不是每一个型号里全都是雪花平,有的还用好平,让顾客产生是自己运气不好的感觉,而不是质量问题
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summer610
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楼 2008-04-28 11:36:06
li jie wan sui
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szl7654
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楼 2008-04-28 11:50:31
变态,超级心理变态!
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ctyou2000
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楼 2008-04-28 12:00:46
我看你该重新上一次大学...
大学就教育出来你这样的“文化人么?”
人 都是从不懂到懂的
你两三岁上 问你爸一些幼稚问题
你爸也回答你:"搞你妈啊"??
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ronat_2003
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楼 2008-04-28 13:09:32
q fhw r shn rkks wq ftxg
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zhangzhi1234
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楼 2008-04-28 13:35:06
做为客服或维修工程事,见到这样的事很正常了,毕竟现在本本的技术一般不学电脑的都不会太多,对于你们来说,是很简单的问题,但对电脑不懂的人,那就是大问题,理解万岁,希望楼主心态放开一点.
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fanzheboxing
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楼 2008-04-28 13:45:35
客服就是要忍啊,忍是你的工作啊,不想忍就别做客服,换份工作算了,要是客户都明白还要你客服干什么
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wwfengwalton
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楼 2008-04-28 13:46:51
我只想说,SB,不要把你的JB事拿出来BB,不想做就滚,拿来讨人同情,还是吸引别人眼球阿
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正午时分
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楼 2008-04-28 14:04:02
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正午
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正午时分
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楼 2008-04-28 14:04:26
=.=
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hanshui918
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楼 2008-04-28 14:13:56
客服用来干什么的,不就是干这个的吗,人家什么都懂还要问你干吗?
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chiffonjimmy
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楼 2008-04-28 14:37:01
我看楼主说的很好,我顶你,理解你,沟通也需要有个基础的,正象某高人评论神舟电脑说的一样,会用电脑的人一般都好用,不会用电脑的人怎么都不好用! 这贴看了就想笑。。
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发了才是硬道理!~
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fcc_hunter
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楼 2008-04-28 14:56:36
理解,这样的事真是太多了,讲讲我遇到的吧,客户刚买的机器,没几天就打电话来说机器有问题,一问,说机器用着用着就黑屏,还特别牛逼,那语气像我该他是的,跟他讲也不懂,没办法,上门,在城边子住,好不容易找到,一看人家一家子在那吃饺子呢,电脑开着,问:“这不是挺好的吗,有什么问题。”答:“现在还行,一会儿就黑了,而且我用的时候都没事,玩红警的时候一直都没问题,不动它一会就黑了。”我操作,桌面右键属性,屏幕保护,点完问,“是这样不”,“对对对,就是这样,”我他妈真想拿饺子乎他脸上,就这样还得跟他解释,最后我问“用不用把这个功能给你去掉”答“不用不用,这功能挺好的,我不会用还不知道有这么个功能”。我操了。
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Bearfly
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楼 2008-04-28 15:29:47
【回复 25楼 fcc_hunter 】:
理解,这样的事真是太多了,讲讲我遇到的吧,客户刚买的机器,没几天就打电话来说机器有问题,一问,说机器用着用着就黑屏,还特别牛逼,那语气像我该他是的,跟他讲也不懂,没办法,上门,在城边子住,好不容易找到
......
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笑死人了
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策马扬鞭尘飞沙,心远如风遍天下。 放眼四方寻驴友,步履一双把臂游。 胸怀锦绣山川志,满踏风景人文路。 跋涉艰难何所惧,风餐露宿又何如? 寻胜探幽意无穷,笑看步履蹒跚处。 他朝若遂凌云志,敢笑霞客不丈夫!
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ypd9
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楼 2008-04-28 15:33:27
操你妈LZ
怎么不敢把你们骗人的事情拿出来摆摆??
用返修货来换新货是谁干的?
收开箱费是谁干的?
收别人钱就的给人家干事!!
要不就辞了!
回家等着老婆养你算了!
真他妈没种~~
草~
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hatedow
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楼 2008-04-28 17:04:35
俺也是客服的 楼主好好摆正心态 别跟畜牲一般见识 接完电话就忘记吧 同时找找别的工作 不能一辈子受气阿!!!! 以后换工作了 没准还感谢这份垃圾工作教咱学会忍让 学会怎样跟不是人养的交流 生活总有不满的地方 好好想想高兴的事 被狗咬了也要迅速忘记 无所谓 自己高高兴兴的
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peerless
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楼 2008-04-28 17:07:51
我是做客服的,非常理解!现在就是他妈的变态的人太多!够了!
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aw7423
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楼 2008-04-28 17:09:35
好听点就是工程师,中等好听是客服,不好听就是修理工!
就是,说得好
你他妈的就是来砸惠普的牌子的,还不是哪顾来的托呢?不过不管真假,正好五一想买的,也不打算买惠普
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peerless
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楼 2008-04-28 17:10:42
【回复23楼 hanshui918 】:
又见一SB,让你做客服试试!连狗都懂的东西你还问,你连狗都不如!
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